Garantía del fabricante, tramitada por nosotros en México
Si tu equipo falla, nos escribes a nosotros. Nosotros hacemos el trámite con la marca y tú nos envías el producto aquí, en México.
Tres pasos, y el trámite lo hacemos nosotrosTres pasos, el trámite es nuestro
Nos escribes
Con tu número de pedido o factura, la descripción de la falla y fotos o video donde se vea.
WhatsApp o correoEvaluamos tu caso
Si procede, te damos un número de autorización (RMA) y las instrucciones para enviarnos el producto.
5 a 7 días hábilesReparamos o reemplazamos
Tu producto, con la marca. Si no se puede reparar ni reemplazar, evaluamos un reembolso parcial o total.
10 a 20 días hábilesQué te cubre según cuándo pase
Los plazos de garantía cambian según la marca: los ves en la tabla de abajo. Si el fabricante no indica un plazo, tienes al menos 90 días a partir de la entrega.Los plazos cambian según la marca. Si el fabricante no indica un plazo, tienes al menos 90 días a partir de la entrega.
Garantía por marca
Plazos publicados por cada fabricante en su sitio oficial. En todos los casos, tú tratas con nosotros en México.
| Marca | Productos | Garantía del fabricante |
|---|---|---|
Bose |
Headsets de aviación A30 y ProFlight Series 2 | 5 años |
David Clark |
Headsets de aviación | 5 años |
Lightspeed |
Zulu 3, Zulu 4 y Delta Zulu | 7 años |
Lightspeed |
Sierra | 5 años |
Kore Aviation |
KA-1 | 5 años |
Kore Aviation |
P1 | 1 año |
Honeycomb |
Controles de simulador | 2 años |
Logitech G |
Línea Saitek Pro Flight | 2 años |
Garmin |
Relojes y GPS portátiles | 1 año |
ASA |
Computador de vuelo CX-3 | 5 años |
RAM Mounts |
Soportes | De por vida |
| Otras marcas | Resto del catálogo | Garantía del fabricante |
Qué cubre, qué no y qué necesitas
Qué cubre
- Defectos de fabricación dentro del plazo del fabricante.
Qué no cubre
- Golpes, caídas, humedad, fuego o negligencia.
- Mal uso o uso fuera de las especificaciones del fabricante.
- Modificaciones o reparaciones hechas por terceros no autorizados.
- Desgaste normal por uso, como almohadillas y sellos de headsets.
- Software, licencias digitales y productos descargables.
Para reclamar necesitas
- Tu número de pedido o factura.
- Fotos o video donde se vea la falla.
- Que el producto no tenga modificaciones ni reparaciones no autorizadas.
¿Quién paga el envío?
- Tú nos envías el producto con su número de autorización (RMA).
- Si la garantía procede, nosotros pagamos el envío de regreso a ti.
- Si no procede, los costos de envío corren por tu cuenta.
Garantía Extendida de 2 años
Para tu headset Bose A30 o ProFlight Series 2
- Solo para Bose A30 y Bose ProFlight Series 2.
- Suma 2 años después de la garantía de Bose de 5 años: cubre los años 6 y 7. No pagas por años que ya tienes. La respalda Aero Tienda: si algo falla, lo reparamos en nuestro taller de electrónica (cubre reparaciones, no cambios por un equipo nuevo).
- La agregas al comprar tu headset, en su página o en el carrito.
- Las condiciones completas se te entregan por escrito con tu compra.
Somos distribuidor autorizado de Bose, David Clark, Honeycomb y ASA
En las demás marcas, todo lo que vendemos es original, nuevo y sellado. En todas, la garantía del fabricante la tramitamos nosotros aquí en México.
Preguntas frecuentes
Las condiciones de garantía también están en la cláusula 10 de nuestra política de reembolso.
¿La garantía vale en México aunque la marca sea de EE. UU.?
Sí. Tú tratas con nosotros en México y nosotros hacemos el trámite con la marca.
¿Necesito la caja original para la garantía?
Envía el producto bien protegido con su número RMA; te decimos si la marca pide algo más.
¿Las almohadillas están cubiertas?
No: son piezas de desgaste. Para varios modelos (por ejemplo, Bose A20 y A30, y la serie H10 de David Clark) las encuentras como refacción en Accesorios.
¿Cuánto tarda una garantía?
Evaluamos tu caso en 5 a 7 días hábiles. Si procede, la reparación o el reemplazo toman de 10 a 20 días hábiles.
¿Quién paga el envío en una garantía?
Tú nos envías el producto con su número de autorización (RMA). Si la garantía procede, nosotros pagamos el envío de regreso. Si no procede, los costos de envío corren por tu cuenta.
Mi producto llegó con defecto, ¿es garantía?
Si lo reportas dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, es una devolución: lo cambiamos o te reembolsamos sin costo. Después de esos 5 días, aplica la garantía del fabricante.
¿Tu equipo falló?
Escríbenos con tu número de pedido o factura, qué falla y fotos o video. Te atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México). Los correos se responden en 24 a 48 horas hábiles.
