Envíos a todo México en 5 a 8 días hábiles

1.1. Entregamos en 5 a 8 días hábiles en toda la República Mexicana. El plazo cuenta desde que se confirma tu pago e incluye la preparación de tu pedido y el traslado con la paquetería.

1.2. Días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos oficiales. Hora de corte: los pagos confirmados en día hábil antes de las 2:30 p. m. (hora del centro de México) empiezan a procesarse ese mismo día; los que se confirman después de esa hora, en fin de semana o en día festivo, desde el siguiente día hábil.

1.3. Si pagas en efectivo en OXXO o por transferencia SPEI, el plazo cuenta desde que el pago se acredita.

1.4. Las fechas que ves en la página de cada producto («Recíbelo entre…») se calculan con este mismo plazo.

1.5. Excepciones: la pulsera personalizada se elabora en 5 días hábiles, porque el grabado es un proceso químico que toma tiempo, y después tarda de 5 a 8 días hábiles en llegar. Los pósters de cabina se imprimen por pedido: la preparación toma 5 días hábiles y después tardan de 5 a 8 días hábiles en llegar. Los simuladores profesionales STEMPILOT se fabrican bajo pedido y su fecha de entrega se indica en tu cotización. En pedidos con cotización (gobierno, escuelas y empresas), el tiempo de entrega de cada partida se indica en la cotización. En envíos fuera de México, el tiempo depende del destino y de la aduana (punto 4).

1.6. Para prevenir fraudes, podemos pedirte que confirmes datos de tu pago o de tu identidad antes de enviar. Mientras esperamos tu respuesta, el plazo se detiene.

1.7. Si un retraso de la paquetería, el clima o una causa de fuerza mayor afecta tu entrega, te avisamos y le damos seguimiento hasta que recibas tu pedido.

2.1. Envío gratis dentro de México en pedidos desde $2,000 MXN.

2.2. Dentro de México, en pedidos menores a $2,000 MXN el envío cuesta $249 MXN.

2.3. El costo de envío se muestra en el checkout antes de pagar; en envíos fuera de México, según el destino. Aplica el costo que aceptaste al pagar.

3.1. Enviamos con DHL o FedEx, siempre con número de guía.

3.2. Cuando tu pedido sale, te enviamos el número de guía por correo. También puedes rastrearlo en aerotienda.com/apps/rastrear-pedido con tu número de pedido y el correo o teléfono de tu compra.

4.1. Enviamos a toda la República Mexicana y a otros países, a los destinos donde entregan DHL o FedEx.

4.2. No enviamos a países con sanciones o restricciones de exportación, ni a destinos donde la paquetería no garantiza la entrega, como Irak, Afganistán y varios países de África. Si tu país no aparece en el checkout, escríbenos antes de comprar.

4.3. En envíos fuera de México, el costo y el tiempo de entrega dependen del destino. Los impuestos y aranceles de importación de tu país, si los hay, corren por tu cuenta y los cobra la paquetería o la aduana al entregar.

5.1. Revisa tu paquete al recibirlo. Si llega dañado, abierto o incompleto, o con un producto que no pediste, repórtalo dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, con fotos o video del empaque y del producto. En esos casos te enviamos el producto correcto o te reembolsamos, sin costo para ti, conforme a nuestra Política de reembolso.

5.2. Entrega fallida. La paquetería hace varios intentos de entrega. Si no logra entregar el paquete o no se acepta la entrega, el paquete regresa a nuestro almacén. Para enviarlo de nuevo, cubres el costo del nuevo envío.

5.3. Dirección incorrecta. Revisa tu dirección antes de pagar. Si el paquete regresa por una dirección incorrecta o incompleta, cubres el costo del nuevo envío.

5.4. En los casos 5.2 y 5.3 no hacemos un reembolso automático: puedes pedir que lo enviemos de nuevo o solicitar una devolución conforme a nuestra Política de reembolso.

6.1. Si agregaste la Protección de Envío, la pérdida o el daño del paquete en tránsito quedan asegurados conforme al punto 7: se repone el artículo. Si no la agregaste, Aero Tienda no responde por la pérdida del paquete una vez entregado a la paquetería.

7.1. La Protección de Envío cuesta $249 MXN por pedido y la agregas, si quieres, en el carrito.

7.2. Es un seguro adicional de la paquetería que se contrata con la guía de envío: si el paquete se pierde o llega dañado, se repone el artículo. El daño en tránsito y el producto incorrecto ya están cubiertos para todos los pedidos si se reportan dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega (punto 5.1).

7.3. El cargo de la Protección de Envío no es reembolsable, porque el servicio se usa al procesar y despachar tu pedido (Política de reembolso, cláusula 6.6).

Correo: clientes@aerotienda.com · Facturación: admin@aerotienda.com · Teléfono y WhatsApp: +52 (614) 733 5856 · Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México).

Grupo DevelPro, S.A. de C.V.

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