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Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
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Nuestros tiempos de entrega varían según el destino:
- México: 5 a 10 días.
- LATAM, Europa, EE.UU. y Canadá: 7 a 15 días con DHL.
Trabajamos con empresas de paquetería confiables para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
¿Cuáles son los métodos de pago?
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Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, Mercado Pago y transferencias bancarias. También puedes pagar en hasta 3 meses sin intereses en compras seleccionadas.
¿Cuáles son los métodos de pago?
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Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, Mercado Pago y transferencias bancarias. También puedes pagar en hasta 3 meses sin intereses en compras seleccionadas.
¿Cómo sé que mi compra es segura?
¿Cómo sé que mi compra es segura?
Tu compra está protegida con certificado SSL y pagos 100% seguros. Además, trabajamos con procesadores de pago confiables como PayPal y Mercado Pago.
¿Cómo sé que mi compra es segura?
¿Cómo sé que mi compra es segura?
Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debe solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Se rechazarán todas las solicitudes posteriores a este tiempo. Puede devolver su pedido para obtener un reembolso completo después de recibirlo.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido se procese durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos los pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
¿Me cobrarán aranceles e impuestos?
¿Me cobrarán aranceles e impuestos?
Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en pesos mexicanos, lo que significa que usted podría estar obligado a pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Se pueden cobrar impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas una vez que su pedido llegue a su destino final, que son determinados por su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.
¿Cómo devuelvo un artículo?
¿Cómo devuelvo un artículo?
Por favor contáctenos a clientes@aerotienda.com
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se acreditará el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar un tiempo antes de que el reembolso se acredite en su cuenta.