Solicitud de Devolución o Cambio de Producto

Facilitamos tu devolución en Aerotienda 

En Aerotienda, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución o cambio de producto, sigue los pasos a continuación para procesar tu solicitud de manera rápida y sencilla.

Política de Devoluciones

  • Plazo: Tienes hasta 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

  • Condición del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.

  • Productos no elegibles: No aceptamos devoluciones de productos dañados por mal uso, sin empaques originales o artículos personalizados.

  • Reembolso: Se realiza una vez que el producto es recibido y verificado. El reembolso puede tardar entre 5-10 días hábiles dependiendo del método de pago.

  • Gastos de envío: Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto tenga un defecto de fábrica.

Cómo realizar una devolución o cambio

1️⃣ Llena el formulario de solicitud de devolución (Descarga aqui) con los detalles de tu compra y el motivo de la devolución.
2️⃣ Recibirás un correo con instrucciones y dirección de retorno en un máximo de 24-48 horas.
3️⃣ Empaca el producto de forma segura y envíalo con el servicio de paquetería de tu elección.
4️⃣ Cuando recibamos el paquete, revisaremos el estado del producto y te notificaremos sobre el estatus de tu reembolso o cambio.

📩 ¿Necesitas ayuda con tu devolución? Contáctanos por WhatsApp o correo para una atención más rápida.